Más lectura que nos interesa a todos .

Gracias a nuestro asesor del CEP, os envio este documento interesante:

ESTRATEGIAS PREVENTIVAS
DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
EN LOS CENTROS ESCOLARES
Hemos aprendido a volar como los pájaros y a nadar
como los peces, pero no hemos aprendido el sencillo
arte de vivir juntos como hermanos.
Martin Luther King
Divinarum hominumcue est loquere
(Es propio de los dioses y de los hombres hablar)
Jesús Mª Ruiz Gito
Área de Convivencia, IES “Averroes”. Córdoba
· Lourdes Baena Moreno (Tutora de Convivencia).
· Asunción Dios Guerra (Tutora de Convivencia).
· Tiburcio González Zafra (Coordinador Área Convivencia).
· Mª Dolores Porras Blanco (Tutora Aula PAC).
· Juana Mª Ramos Ruiz (Tutora Aula PAC).
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ÍNDICE
Pag.
El Área de Convivencia
1.- Convivir 4
2.- El conflicto 4
3.- Puesta en marcha de un Programa General de Convivencia 6
La Tutoría de Aula PAC
1.- Planteamiento 10
2.- Objetivos 11
3.- Procedimientos 11
La Tutoría de Convivencia
1.- Concepto 14
2.- Funciones 14
3.- Nuestra intervención 15
4.- Reflexión final 16
BIBLIOGRAFÍA COMENTADA 19
ANEXOS
· ANEXO I: Documentos varios 22
· ANEXO III: Documentos Tutoría Aula PAC 26
· ANEXO IV: Documentos Tutoría Convivencia 30
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El Área de Convivencia
1.- Convivir
Todos y todas sabemos que aprender a convivir es una finalidad esencial de la
educación, especialmente ahora cuando nos planteamos seriamente la formación
integral del alumnado, tal y como nos indican las últimas normativas.
Pero ante lo que nos dice la ley nos encontramos con la realidad. Nos encontramos
con que los problemas de conducta y la desmotivación de los alumnos se han
convertido en los principales obstáculos de la tarea docente, especialmente en los
niveles obligatorios de enseñanza, y como consecuencia de ello podemos observar en
nuestros centros:
- Un aumento en el número de faltas / partes.
- La inutilidad de muchas de las sanciones impuestas.
- La acumulación de la mayor parte de los partes o amonestaciones en un reducido grupo
del alumnado.
- Desigual distribución por asignaturas asociada, con frecuencia, a factores personales
del profesorado.
Pero frente a lamentos inútiles cabe otra opción: la búsqueda de estrategias que
permitan prevenir conflictos futuros y resolver eficazmente aquellos que ya se han
presentado, considerando cada situación problemática como una ocasión para
aprender a gestionar mejor la clase y como un ejercicio práctico en el que los alumnos
aprendan a construir un clima de convivencia respetuoso y favorable no sólo al trabajo
escolar sino también con perspectivas a su vida futura, ya que hablar de convivencia,
del establecimiento de relaciones “sanas”, implica la necesidad, no sólo incluir una
serie de valores como aspectos del contenido a enseñar y aprender, del currículo, sino
algo más: la necesidad de dotarse y dotar de una serie de habilidades y procedimientos
a desarrollar. En definitiva, UN PROYECTO.
La puesta en marcha de cualquier proyecto que tenga a la convivencia como centro de
actuación debe fundamentarse en una serie de ejes:
- Partir de la situación real de la convivencia.
- Crear condiciones para abordar la convivencia.
- Trabajar la convivencia en positivo.
- Contar con el mayor número posible de apoyos (tanto internos como externos).
2.- El conflicto
Para afrontar el aprendizaje de la convivencia resulta imprescindible pensar en el
conflicto como algo inevitable y necesario.
Los conflictos y las diferencias entre las personas no se deben entender como algo
4
negativo ni sinónimo de violencia, sino como algo consustancias con los seres
humanos y según cómo se afronten pueden resultar constructivos y beneficiosos para
las partes. Si conseguimos tener una visión positiva del mismo, es posible que
podamos trabajar con él y aprovechar la oportunidad educativa que nos brinda.
Pero para ello hay que tener en cuenta una serie de condiciones:
1) Hay que delimitar el conflicto, sin dejar que se complique con añadidos
ajenos a él. Las reacciones exaltadas, los enfados, censuras y comentarios
del profesor u otros implicados lo que hacen es complicar y agravar la
situación. Tenemos que ser firmes, pero evitando inocular tensión y caer en
la cólera. Aunque resulte difícil, hay que procurar mantener la calma y un
tono de voz tranquilo.
2) No hay que dejar que el conflicto se convierta en una cuestión personal, sino
tratarlo como un incidente que no va dirigido contra nadie, sino que
simplemente ha seguido su propia dinámica.
3) El respeto mutuo ha de ser mantenido a toda costa. El profesor debe ser
ejemplar en este aspecto, sin dejarse llevar por arrebatos pasionales.
4) Una resolución adecuada y sin vencedores ni vencidos resultará siempre
más gratificante para todos y más estimulante para el futuro que una simple
sanción o una “victoria” de uno sobre otro.
En conclusión debemos:
1) Delimitar el conflicto con firmeza tranquila.
2) No debemos tomarlo de manera personal (aunque afecte a personas).
3) Debe existir un respeto mutuo y se deben negociar las salidas.
¿Cómo nos enfrentamos ante el conflicto? A la hora de actuar ante estas dificultades
solemos adoptar, principalmente, dos diferentes tipos de estrategias:
u Las estrategias punitivas: son intervenciones que pretenden disminuir la
probabilidad de una conducta problemática en el futuro gracias a la asociación de
efectos que desagraden al alumno, bien mediante la retirada de estímulos
agradables, o bien mediante la utilización de estímulos desagradables (realización
de tareas suplementarias).
Hay que tener en cuenta que, aunque se consideren por “tradición” las más
eficaces, realmente no es así, siendo desaconsejables y considerarlas como el
último recurso, porque suelen encubrir las conductas más que inhibirlas y
provocan un deterioro de las relaciones profesor-alumno, cargándolas de
resentimiento y agresividad.
Además, los alumnos que sufren castigos con frecuencia se suelen habituar a los
mismos con la consiguiente insensibilización y la adopción de actitudes tácticas
para no ser descubierto. Por todo ello, y a pesar de que hay situaciones en las que
no queda más remedio que recurrir a ellas, se debería limitar su uso a las ocasiones
siguientes:
o Cuando hay que detener una acción rápidamente.
o Cuando una conducta o actitud está obstaculizando significativamente los
derechos de los demás y la convivencia.
u Las estrategias preventivas: pretenden crear un clima favorable a la aparición de
menos conflictos y resolver los conflictos actuales de forma que se pueda prevenir
la aparición de los futuros.
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Así, estableciendo un cuadro comparativo entre ambas, podemos observar:
ESTRATEGIAS PUNITIVAS ESTRATEGIAS PREVENTIVAS
1) Deben ser el ultimo recurso 1) Deben ser el recurso preferente
2) Utilizadas en urgencias 2) Utilizadas de forma habitual
3) Miran al pasado 3) Miran siempre al futuro
4) Van a remolque de los acontecimientos 4) Se anticipan a las situaciones
3.- Puesta en marcha de un Programa General
de Convivencia
Es difícil crear un punto de partida, por lo que se hace necesario, ante el desánimo,
crear una serie de condiciones básicas a la hora de poner en marcha cualquier
programa de convivencia como son:
· Analizar los conflictos existentes en nuestros centros:
o qué consideramos conflicto.
o a qué tipo de conflictos dedicaremos nuestro tiempo y recursos.
· Establecer mecanismos de convivencia
o qué mecanismo pueden sernos útiles para resolver conflictos.
o cómo definimos las normas (importancia de la tutoría).
o Seguimiento y evaluación de estos mecanismos.
o criterios respecto a este ámbito
· Elaborar estrategias de intervención, a corto y largo plazo para crear un buen
clima de convivencia, siendo éste un aspecto fundamental que intentar prevenir
y reducir los problemas de convivencia, y que exige:
o Una escuela en la que quepan todos.
o Objetivo principal  Bienestar del alumnado.
o Prioridad explícita  educación en valores.
o Enseñanza relaciones prosociales y la resolución de conflictos.
o Equipo docente consolidado, coherente, implicado.
· Elementos estructurales a utilizar
o recursos de personas y espaciales.
o papel que jugarán fundamentalmente el Equipo Directivo y del
Departamento de Orientación
o papel del tutor como cargo.
o cómo establecer y para qué un equipo dinamizador.
En resumen, y en nuestro caso en particular, estimamos como fundamental:
- Contar con un grupo de profesorado con un proyecto propio.
- Tener tiempo para reuniones y trabajo.
- Recibir la formación necesaria.
- Disponer de espacios adecuados.
- Recibir, en todo momento, el apoyo del equipo directivo y del resto de la
Comunidad Educativa.
- Disfrutar de un reconocimiento oficial en el Proyecto de Centro.
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En base a estas premisas se puso en marcha el programa general de convivencia para
nuestro Centro.
Los verdaderos orígenes del mismo tienen lugar con el desarrollo de un curso de
formación, que bajo la temática de la mediación como vía para la resolución de
conflictos, nos es ofertado por el CEP de Córdoba específicamente para el profesorado
de nuestro centro. A partir de entonces un grupo de profesores y profesoras
comenzamos a plantearnos la necesidad de llevar a cabo la puesta en marcha de algo
un poco más ambicioso.
Nace así el actual programa general de convivencia, que tiene en el curso 2005/06 sus
primeros comienzos al plantear la necesidad del mismo y llevar a cabo una aplicación
“reducida” en determinados grupos-aula de diversas intervenciones, de forma
experimental, sobre todo para poder comprobar in situ cuáles eran nuestras
necesidades tanto de organización como de materiales, de espacios físicos y de
personas.
Viendo los resultados positivos de nuestras intervenciones y, sobre el todo, el interés
que las mismas despertaron entre nuestros compañeros y compañeras, en el curso
2006-2007, se consolida el proyecto y se pone en marcha un plan integral de mejora de
la convivencia en el que se integran todos los miembros de la comunidad educativa,
reconociéndose la tutoría de convivencia como una de las “tutorías especiales”,
funcionando ésta con una tutora de convivencia y una ayudante, llevando ya a cabo
una serie de funciones que se verán más delante de una forma más concreta.
Paralelamente a ello consideramos ya desde entonces fundamental el llevar a cabo un
proceso formativo y continuado, por lo que se pone en marcha un Grupo de Trabajo en
su seno, dentro de la dinámica de Formación en Centros bajo los auspicios del CEP ya
mencionado, y que bajo el título de “Nuevas estrategias en la resolución de conflictos
del centro: mediación, entrevistas personales, contratos de modificación de
actuaciones” pretendía profundizar en la práctica de la mediación aplicada a la
resolución de conflictos, descubriendo que existen estrategias alternativas que
posibilitan y nos permiten crear una Cultura de Paz.
Así mismo este Programa de Convivencia, para dotarlo de una mayor presencia y de
un espacio organizativo adecuado, se incardinó dentro del Proyecto Escuela Espacio
de Paz que se desarrolla en nuestro centro mediante la creación dentro del mismo de
lo que hemos venido a denominar como “Área de Convivencia”, que complementa a las
otras dos áreas presentes ya en dicho proyecto (el Área de Coeducación y el Área
Medioambiental).
En el curso 2007-2008 se amplían los recursos personales al poder contar con dos
tutoras de convivencia, dos tutoras de aula PAC, una dinamizadora social
colaboradora, además del coordinador de convivencia. Lo más destacable de este
curso fue la ampliación de la participación del alumnado, el cual colaboró en tres
diferentes perfiles de intervención:
· Alumnos/as mediadores y alumnos/as tutores.
· Alumnos/as colaboradores de campañas encuadradas dentro de Escuela
Espacio de Paz.
· Alumnos/as que preparan intercambios de experiencias con otros centros.
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En el curso 2008-09 funcionamos con dos tutoras de convivencia, dos tutoras de aula
PAC y un coordinador de convivencia. Tenemos que señalar especialmente que se ha
ampliado la participación del alumnado, ya que, como luego veremos, estamos
contando con alumnos-puente, alumnos-observadores. A ello hay que añadir la
participación de parte del profesorado (al que se había formado con anterioridad como
mediadores) en la realización de funciones de tutoría individual de algunos alumnos
concretos.
Pero el buen funcionamiento de este plan integral de mejora de la convivencia no
habría sido posible si no hubiéramos contado con la necesaria participación del mayor
número de miembros de nuestro centro, por lo que se hizo necesario arbitrar un
organigrama de funcionamiento (Figura 1) en el que se integrarían el máximo de
miembros de nuestra comunidad educativa.
La consecuencia más directa que se obtiene es que, gracias a ello, muchos de los
problemas de convivencia que se nos presentan llegan a conocimiento del Área de
Convivencia en el menor tiempo posible.
Figura 1: Organigrama de intervención
De una forma más o menos resumida, podríamos explicar un proceso de intervención
estándar de la siguiente forma:
· Cuando por cualquiera de las vías de información (que, como se pude observar,
son todas las posibles) es detectado un “problema”, el Coordinador de
Convivencia toma nota, analiza el caso y, en aquellos casos en los que la
elección de la intervención adecuada al mismo sea clara, deriva directamente al
equipo de intervención correspondiente. Si el caso, por su dificultad, precisara
de una análisis en mayor profundidad, se establecería un primer contacto y a
continuación sería puesto en conocimiento de todo el Equipo de Convivencia
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donde, a través de las valoraciones y opiniones oportunas, se tomaría la
decisión correspondiente en lo que respecta a la derivación del caso (Anexo I.1),
quedando registrada la misma en el Cuaderno de Coordinación de Convivencia
(Anexo I.2). Para ello, este grupo tiene establecida una reunión semanal todos
los martes en horario coincidente de cada uno de los miembros del mismo.
· Una vez establecida la derivación, la persona o personas se ponen en marcha,
hablan con los implicados, hacen entrevistas reflexivas, elaboran documentos
como contratos de mejora de comportamiento, etc. Siempre tiene que ser
aceptada la intervención por el alumno, y tiene que colaborar.
Hay que destacar así mismo que el tutor/a estará informado/a en líneas generales de la
intervención llevada a cabo con su alumnado (ya que los detalles, salvo causas de
fuerza mayor, son considerados confidenciales), siendo recogida a su vez la opinión
de éste mismo sobre dicha intervención, sea tanto favorable como si no.
Y, ¿con qué recursos contamos para todo ello?
Como ya hemos indicado a lo largo de este documento, el Área de Convivencia cuenta
actualmente con una serie de recursos tales como:
· Recursos personales
o Personal del Centro:
 Un Coordinador de Convivencia.
 Dos Tutoras de Convivencia.
 Dos tutoras de Aula de Privación de Asistencia a Clase (PAC).
· Recursos materiales
o Un Despacho de Convivencia.
o Bibliografía específica para comenzar a constituir una Biblioteca
especializada en la prevención y resolución de conflictos.
o Un equipo informático básico (ordenador e impresora).
· Recursos formativos
o Un Grupo de trabajo de Resolución de Conflictos.
o Talleres para formación de mediadores.
o Talleres para formación de alumnos tutores.
Y por supuesto la ya mencionada colaboración y apoyo del resto del profesorado.
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La Tutoría de Aula PAC1
1.- Planteamiento
Con demasiada frecuencia nos encontramos en nuestras aulas alumnos que no se
comportan de forma correcta y nos impiden dar con normalidad la clase.
Si bien el primer impulso sería el de expulsar a cualquier alumno/a que muestre ese
comportamiento, debemos tener en cuenta que, como primera solución ante esta
circunstancia se debe proponer el diálogo.
Debemos hablar, preguntar, indagar en la medida de lo posible y partiendo de un
conocimiento real de las características y circunstancias personales (no solo educativas
sino también socio-familiares), en el por qué de su comportamiento, intentando
solucionar el problema de forma civilizada, tranquila y correcta (en este aspecto se
puede acudir a intervenciones más “especializadas” como las que ofrece el Área de
Convivencia del Centro), para reconducir así la conducta e intentar recuperar:
· su reincorporación a la dinámica del grupo
· la estabilidad del clima del aula adecuado y necesario para cualquier proceso
de enseñanza-aprendizaje.
El mantener en clase a un alumno/a que se niega a trabajar es siempre una forma más
positiva, menos segregacionista, más integradora. Tener una cierta paciencia con este
alumnado a la larga puede dar resultados positivos; es darle oportunidad de adaptarse,
es comprender que no todos son iguales, que algunos son más inquietos, que no
soportan tantas horas seguidas de clase.
Pero seamos realistas. En la práctica docente también nos encontramos con
situaciones difíciles de mantener cuando el alumno/a impide continuar nuestro trabajo y
el de sus compañeros de forma continua y sistemática, cuando boicotea cualquier
iniciativa de participación activa y positiva de un compañero/a o cuando se ha
producido una gran falta de respeto que claramente debe ser sancionada.
Estas razones son las que nos llevan a la medida de expulsión de clase, la cual tiene
una alta frecuencia en centros grandes, ocurriendo que solucionar un problema crea un
nuevo problema: ¿qué hacemos con este alumnado?
Para solucionar este segundo problema es para lo que el IES Averroes creó el aula de
alumnos Privados de Asistencia a Clase (mejor que el término “expulsión”) con el
apoyo de todo el claustro y con la especial colaboración del profesorado de guardia y
los tutores/as del Aula PAC.
La Tutoría de Aula PAC, con una larga historia en nuestro centro, ha tenido desde
siempre un carácter eminentemente preventivo. Se realiza un control de las
“privaciones de asistencia a clase” no solo por razones meramente cuantitativas, sino
con el interés de poder llevar a cabo una intervención preventiva con dichos alumnos
1 Privación de Asistencia a Clase.
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por la Tutoría de Aula PAC. La puesta en marcha del Programa de Convivencia en el
centro, motivó la inclusión del Aula PAC en la Tutoría de Convivencia, teniendo en
cuenta ese carácter preventivo en la resolución de conflictos.
2.- Objetivos
Los principales objetivos que se plantean con la puesta en marcha de esta experiencia
atañen tanto al profesorado como al alumnado. Así distinguimos:
· Darle más iniciativa y autoridad al profesor/a de guardia en aula PAC
· Facilitar al profesor/a de clase el seguimiento del alumno que expulsa al PAC,
teniendo recursos para propiciar una modificación de conducta.
· Que el alumno/a perciba la expulsión como un correctivo orientado al cambio de
actitud en su proceso de aprendizaje.
Pero para el cumplimiento de los mismos se hace necesario llevar a cabo, de forma
más precisa, un procedimiento claro y sistemático, como veremos a continuación.
3.- Procedimientos
General o resumido
Antes de pormenorizar algunos de los aspectos que se incluyen dentro del
procedimiento a seguir, nos gustaría realizar una visión global del mismo, para poder
así tomar una idea general de todo el proceso.
En líneas generales el procedimiento a seguir sería el siguiente:
· El profesor/a que está impartiendo la correspondiente asignatura en el Aula
Clase rellena un PARTE DEL AULA PAC (Anexo II.1) en el cual se indican las
tareas a realizar en el PAC y los motivos de expulsión según los ítems
presentes en dicho parte.
· El delegado/a de curso avisa a un profesor/a de guardia
· El profesor de guardia va al aula, recoge al alumno/a expulsado, se van al aula
PAC donde permanecerá el resto del tiempo de clase con el alumno/a mientras
éste hace sus trabajos.
Procedimiento en detalle
A continuación vamos a detallar de una forma más concreta algunos de los
principales aspectos del apartado anterior.
1.- Actividad a realizar por el alumnado en el PAC
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Las actividades a realizar son propuestas por el profesor/a del aula clase, responsable
de la expulsión del alumno /a, procurando, en la medida de lo posible, que se
correspondan con las que sus compañeros están realizando en clase. Es muy
importante, como ya hemos indicado, que se indiquen claramente en el PARTE DEL
AULA PAC.
Fundamentalmente podemos distinguir dos tipos de actividades:
a) Tareas basadas en el Libro de Texto
Para facilitar al profesor aquellos casos en los que el alumno/a no trae el libro,
se recomienda a los Departamentos que incorporen a la bibliografía existente en
el Aula PAC libros de texto de los diferentes niveles y materias.
b) Fichas de trabajo
El profesor que expulsa se las entrega al alumno/a o anota en el Parte de
Expulsión (Anexo II.1) la ficha que debe realizar, de un material aportado por
los Departamentos al Aula PAC
En ningún caso podrá el alumno/a permanecer en el PAC sin una Tarea asignada
y sin el material necesario para realizarla. El profesor de guardia en el PAC,
puede enviar el alumno/a a su clase, en dicho caso .
Es por tanto fundamental que los Departamentos acuerden el tipo de
Actividades para realizar en el PAC y que aporten los materiales
correspondientes. Los profesores actuarán teniendo en cuenta dicho acuerdo.
2.- Seguimiento de las actividades realizadas por el alumno en el PAC
Para que el trabajo que el alumno/a desarrolla en el Aula PAC tenga sentido, se hace
necesario llevar a cabo un seguimiento el mismo por parte del profesorado. Así tanto el
profesorado de Guardia como el de la asignatura correspondiente tienen, en este
aspecto , otra serie de funciones como son:
a) Profesor de Guardia en el PAC
· Vigilará y/o ayudará la realización de la tarea propuesta al alumno/a.
· Anotará en la FICHA DEL ALUMNO/A (Anexo II.2), en el apartado de
“Trabajo realizado” cuál ha sido la actitud del alumno/a y si ha realizado la
actividad. (En esta ficha se reflejan diferentes aspectos relacionados con el
alumno/a y los alumnos/as pueden plasmar su punto de vista sobre la propia
expulsión, analizando los motivos que la han motivado y si la considera justa
o no. Estas fichas se guardan en la carpeta correspondiente del grupo/curso
del alumno/a en el Aula PAC)
b) Profesor de clase (Es el principal responsable del seguimiento)
· Propone la tarea que debe realizar
· En la siguiente clase que tenga con dicho alumno/a le pedirá y evaluará el
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trabajo realizado
· La primera vez que expulsa a un alumno/a, puede proponerle el no enviar la
carta a la familia si realiza el trabajo encomendado. En caso de llevar a
cabo esta decisión, debe anotarlo en la FICHA DEL ALUMNO o
comunicarlo a las tutoras de Aula PAC.
3.- Trabajo del tutor/a del PAC:
Las principales funciones que se realizan desde la Tutoría de Aula PAC son:
· Informatizar el total de expulsiones y realizar un análisis estadístico. (Anexo III)
· Informar, de manera permanente y detallada, a los tutores y profesores a través
de la Plataforma del Centro.
· Informar al claustro del conjunto de las expulsiones por departamentos, horas,
días, etc., por evaluaciones.
· Comunicar a los familias, o responsables del alumno/a, la expulsión de clase,
salvo en el caso de que en la FICHA DEL ALUMNO aparezca la anotación
expresa del profesor anulando dicha comunicación.
A estas funciones habría que añadir que, en aquellos casos en los que el alumno/a no
ha trabajado y/o no ha dejado trabajar, a las tres expulsiones:
a) Se realiza con él/ella una entrevista preventiva o de detección de conflictos,
contemplando la posibilidad de acudir al coordinador de convivencia
b) Se informa al Tutor/a o el profesor/a (en el caso de que las expulsiones
correspondan a una misma materia), de la entrevista y los acuerdos tomados
con el alumno/a.
c) Caso de tratarse del alumnado de APOYO (Compensatoria), se informará al
profesor/a de apoyo, para que colaboré en el seguimiento de dicho alumno/a.
Como hemos visto, desde la Tutoría de Aula PAC, se realiza una labor, además de la
puramente “administrativa” (revisión de documentos, análisis de los mismos,
informatización, comunicación a tutores/as y familias...) muy importante en
colaboración con el Área de Convivencia, jugando un papel primordial en la detección y
prevención de posibles conflictos.
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La Tutoría de Convivencia
1.- Concepto
Esta Tutoría entraría dentro del concepto de tutorías “especiales”, y se concibe
como una figura que colabora en la mejora de las relaciones interpersonales en el
centro con su presencia diaria en toda una serie de actuaciones que tienen como
denominador común el aprendizaje de estrategias por parte de todos los miembros de
la comunidad educativa que ayuden a la construcción de una convivencia más pacífica,
basada en el diálogo y la cooperación.
La tutoría de convivencia actuará cuando por cualquiera de las vías de
información (que, como habéis podido observar, son todas las posibles) sea detectado
un “problema”.
Entonces, como ya sabéis, será el Coordinador de Convivencia el que tomará
nota, analizará el caso y, en aquellos casos en los que la elección de la intervención
adecuada al mismo sea clara, se derivará directamente al equipo en cuestión. Si el
caso, por su dificultad, precisara de una análisis en mayor en profundidad, se
establecería un primer contacto y a continuación sería puesto en conocimiento de todo
el Equipo de Convivencia donde, a través de las valoraciones y opiniones oportunas,
se tomaría la decisión correspondiente. Para ello este grupo tiene establecida una
reunión semanal todos los lunes en horario coincidente de cada uno de los miembros
del mismo.
Una vez establecida la derivación surge una nueva incógnita: ¿quién y cómo va
a llevar a cabo la intervención correspondiente?
La persona o personas se ponen en marcha, hablan con los implicados, hacen
entrevistas reflexivas, elaboran documentos como contratos de mejora de
comportamiento, etc. Siempre tiene que ser aceptada la intervención por el alumno, y
tiene que colaborar.
Hay que destacar así mismo que el tutor/a estará informado en líneas generales
(ya que los detalles de la intervención, salvo causas de fuerza mayor, son
considerados como confidenciales) de la intervención llevada a cabo con su alumnado,
siendo recogida así mismo la opinión que tiene sobre dicha intervención, sea tanto
favorable como si no (ANEXO X).
2.- Funciones
Dentro de las funciones que desarrolla la Tutoría de Convivencia, destacamos:
1) Campaña de divulgación para toda la Comunidad Educativa, en la que se
difunde la existencia de este servicio y sus funciones.
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2) Asesoramiento a profesorado. Se pone a disposición de los profesores que lo
soliciten un conjunto de técnicas de carácter preventivo. Son estrategias
eficaces y fáciles de aplicar y se dispone de una gran variedad de posibilidades
para abordar las distintas situaciones que se nos presentan en nuestro quehacer
diario.
3) Actuación individual y grupal; se atienden los casos derivados por el
Coordinador de convivencia que se tramitan a través de un Informe de
Derivación (Anexo I.1).
4) Colaboración con el alumnado y profesorado en la mejora de la convivencia,
con nuestra presencia continua en la vida cotidiana del centro.
5) Formación, mediante la puesta en marcha y/o colaboración con:
· Taller de Mediación dirigido a toda la Comunidad Educativa (alumnado,
familias, profesorado y P.A.S ).
· Taller de Formación de Alumnos/as Tutores/as.
· Grupo de trabajo de Resolución de Conflictos.
6) Ayuda en tareas de Mediación, colaborando como mediadores y comediadores
y ayudando a los mediadores que vayan a participar en estas labores.
7) Elaboración de materiales, como Fichas de Control y/o Seguimiento , de
Comportamiento Grupal o Individual, etc... (Anexo III.3) que ponemos a
disposición de los tutores/as, profesorado...
Como aspecto muy importante hay que señalar que la Tutoría de Convivencia
está autorizada para entrevistar a un alumno cuando se estime necesario, dentro del
ejercicio de sus funciones, con prioridad sobre otras actividades lectivas.
3.- Nuestra intervención
· ¿Que hacemos en el Aula de Convivencia?
Este es uno de los aspectos fundamentales, ya que nuestra misión no es servir
de “guardería” sino llevar a cabo un proyecto más complejo que incluye:
· Atender quejas de forma inmediata. Para ello en cuanto se tiene
conocimiento de la situación, se informa al Coordinador de Convivencia el
cual realiza el pertinente Informe de Derivación y toma nota de dicha
actuación.
· Abordar los conflictos de forma asertiva y favorecer su solución.
· Capacitar en habilidades comunicativas y sociales y en estrategias de
resolución pacífica de conflictos.
· Informar a los agentes implicados (tutores/as, profesorado, familias ...) de las
intervenciones realizadas y el resultado de las mismas.
· Plantear técnicas para la mejora de la convivencia en grupos y elaborar los
materiales necesarios para su seguimiento, así como la realización de estas
técnicas o la ayuda al tutor/a del grupo para que sea él/ella el que lo realice.
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· ¿Cómo lo hacemos?
· Mediante una reflexión personal a través de fichas (ver Ficha de Reflexión
en anexos).
· A través de un diálogo reflexivo (Escucha activa)
· Con responsabilidad y compromisos concretos de los agentes implicados.
· Se trabaja la resolución y prevención del conflicto y el fortalecimiento de las
relaciones (miramos hacia el futuro).
· Fortaleciendo las relaciones interpersonales.
· ¿Que NO hacemos en el aula de Convivencia?
· Cuidar/ entretener a los alumnos/as.
· Recibir al alumnado sin información escrita de lo ocurrido.
· Criticar, reprochar, interpretar, ironizar, tomar partido.
· Sancionar.
· Asumir funciones de otros agentes.
· Solucionar todos los conflictos.
· Reglas de la Intervención
Al llevar a cabo nuestra información debemos tener en cuenta aspectos tan
importantes como:
u NO MENTIR NI OCULTAR INFORMACIÓN
u CONFIDENCIALIDAD
u LA ACEPTACIÓN DE LA INTERVENCIÓN ES VOLUNTARIA
· Documentos utilizados
· Informe de derivación (Anexo I.1).
· Cuaderno de Coordinación de Convivencia.
· Nombramiento alumno/a tutor/a.
· Ficha de reflexión (Anexo III.5).
· Hoja de seguimiento semanal (Anexo III.3).
· Ficha informativa para el Tutor/a (Anexo I.3)
4.- Reflexión final
Nos gustaría finalizar llevando a cabo una pequeña reflexión sobre las diversas
actuaciones que desde el Área de Convivencia se han llevado a cabo en el corto
espacio de tiempo en el que el Programa ha sido puesto en marcha en nuestro centro,
actuaciones, como ya hemos mencionados, encaminadas a mejorar la calidad de las
relaciones personales así como a prevenir posibles alteraciones de la convivencia y/o
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focos de violencia futura.
Así, desde la Tutoría de Aula PAC, se ha realizado una labor, además de la
puramente “administrativa” (revisión de documentos: partes, fichas, ..., análisis de los
mismos, informatización, comunicación a tutores/as y familias...), muy importante en
colaboración con la Tutoría de Convivencia jugando, según los datos aportados por los
propios documentos del Aula PAC, un papel primordial en la prevención de
determinadas situaciones, mediante el desarrollo de entrevistas preventivas,
obteniendo resultados positivos en la mayoría de ellas.
Por parte de la Tutoría de Convivencia se han llevado a cabo intervenciones en
casos de:
· Alumnos disruptivos.
· Casos de mal comportamiento tanto individual como grupal.
· Casos incipientes de acoso.
· Falta de sintonía entre profesores y alumnos.
· Mediaciones.
En general, el resultado de las intervenciones ha sido positivo, frenándose los
casos de acoso, mejorando un poco los de mal comportamiento de alumnos y grupos,
así como la relación entre profesores y alumnos en los casos planteados.
No obstante, ha habido casos - los menos - que no han respondido a las
estrategias que nosotros podemos poner en marcha, escapándose de nuestras
posibilidades de actuación.
Además de estas intervenciones de carácter más específico, la Tutoría de
Convivencia:
 Ha organizado y participado en la impartición de talleres para la formación
de mediadores (alumnos, profesores, PAS y padres/madres).
 Ha intervenido en una asamblea de la AMPA (a petición de ésta).
 Ha realizado una reunión informativa para los padres y madres
(asesoramiento en su papel en la mejora de la convivencia escolar).
 Ha asesorado a los profesores que lo han solicitado sobre materiales y
estrategias para la mejora de la convivencia en el aula.
 Ha informado a los distintos componentes de la comunidad educativa de la
existencia del Grupo de Convivencia y de cuál es su papel.
 Ha establecido relaciones con el Ayuntamiento que se han materializado
en la presencia, a lo largo del segundo trimestre, de dos mediadores en
prácticas enviados por éste que durante mes y medio van a trabajar en
nuestro centro.
 Ha atendido a los medios de comunicación que lo han solicitado.
 Ha mantenido reuniones con la Directiva y el Departamento de Orientación
del IES Guadalquivir así como del IES Trassierra, para intercambiar
experiencias en los planteamientos de mejora de la convivencia.
La valoración de todas estas actuaciones podemos considerarla muy positiva,
porque:
 Los alumnos, en su mayoría, conocen la existencia de la Tutoría de
Convivencia y pueden utilizar este servicio si lo necesitan (se pone de
manifiesto en que muchas de las actuaciones son a petición de los
17
alumnos). (Aunque la mayoría de las intervenciones se han realizado con
alumnos de 1º, 2º y 3º de ESO, también se ha actuado con algunos
alumnos de 4º ESO, de Bachillerato e incluso de Ciclos Formativos).
 Los grupos con los que hemos intervenido han mejorado.
 Los padres conocen y valoran positivamente el papel de la Tutoría de
Conviencia (esto lo consideramos muy importante).
 La mayoría de los profesores saben de nuestras actuaciones y aceptan y
colaboran en nuestras intervenciones.
En resumen, podemos afirmar que, en líneas generales, nos considerarnos
satisfechos ya que el Área de Convivencia ha puesto en marcha una dinámica en el
Centro que está contribuyendo a disminuir las tensiones y conflictividad y a crear una
cultura de paz que favorece las relaciones positivas y el aprendizaje.
18
BIBLIOGRAFÍA COMENTADA
Existe numerosa bibliografía sobre este tema en el mercado, pero para empezar a
trabajar es suficiente con el conocimiento de algunas técnicas y probar cuáles son las
que se pueden adaptar a la situación concreta que estamos abordando. Os
presentamos pocos libros, pero con los conocimientos que plantean podéis poneros en
marcha. Cada uno de estos libros tiene a su vez referencias bibliográficas que más
adelante podéis abordar. Esta reseña bibliográfica es muy mejorable en cantidad, pero
es muy útil, y a nosotros nos ha servido para empezar.
· Boqué Torremorell, M. C. (2005): “Tiempo de mediación”. Plan Andaluz par la
Cultura de Paz y Noviolencia. Materiales de Apoyo, nº 4. Junta de Andalucía. Sevilla.
Muy completo sobre mediación. Sirve muy bien para organizar talleres
para mediadores.
· Fernández, I. (2000): “Guía para la convivencia en el aula”. Escuela Española.
Madrid.
Un muestrario de diferentes técnicas. Un poquito sobre cómo consensuar
normas.
· AA.VV. (2005): “Guía para elaborar un Proyecto Integral de Escuela: Espacio de
Paz”. Plan Andaluz par la Cultura de Paz y No violencia. Materiales de Apoyo, nº 1.
Junta de Andalucía.
Un guión práctico, muy útil.
· Segura, M. “Competencia social”.
Muy válido para trabajar de forma amena el pensamiento causal,
alternativo, consecuencial… Muy útil para el trabajo en la resolución de
problemas de convivencia.
· Torrego, J.C. (2000): “Mediación de conflictos en instituciones educativas”. Ed.
Narcea. Madrid.
Para la formación de mediadores. El manual más sencillo y conciso de los
que hemos consultado.
· Torrego, J.C. “Resolución de conflictos desde la acción tutorial”. Consejería de
Educación de la Comunidad de Madrid.
· Vaello Orts, J. (2003): “Resolución de conflictos en el aula”. Ed. Santillana. Madrid.
Tiene mucha información sobre cómo actuar en el aula para reducir la
conflictividad, sobre técnicas a aplicar con grupos completos, ejemplos de
documentos que se pueden utilizar… Está muy bien.
19
· Vallés Arándiga, A. (1990): “Modificación de la conducta problemática del alumno”.
Ed. Marfil. Alcoy.
Un manual eminentemente práctico con numerosas técnicas y
ejemplificaciones.
20
· ANEXO I: Documentos varios
· ANEXO III: Documentos Tutoría Aula PAC
· ANEXO IV: Documentos Tutoría Convivencia
21
ANEXO I: Documentos varios
22
INFORME DE DERIVACIÓN
Una vez analizadas las características del caso correspondiente a:
ALUMN@A: CURSO:
TUTOR/A:
El equipo del Área de Convivencia, adopta la decisión de que el mismo
SE DERIVE A:
 Mediación
 Tutoría de Convivencia
 Jefatura de Estudios
 Otro: ________________________________________
Para que se proceda a la intervención correspondiente
Córdoba a ____ de ________________ de 2006.
Fdo: EL COORDINADOR/A DE CONVIVENCIA
NOTA: Este informe de derivación debe haber sido entregado en sobre
cerrado.
23
24
INFORME de INTERVENCIÓN
ÁREA DE CONVIVENCIA
ALUMN@: ..................................................................................... CURSO: ..............
TUTOR/A: .....................................................................................
INTERVENCIÓN PROPUESTA
A lo que el tutor/a manifiesta, en relación a dicha intervención:
 Estar de acuerdo.
 No estar de acuerdo, por los siguientes motivos:
Córdoba a .......... de ................................... de ............
Fdo.: El Tutor/a del alumn@ Fdo.: El coordinador/a del Área de Convivencia
25
ANEXO II: Tutoría Aula PAC
26
IES AVERROES Aula PAC Curso 2008/2009
PARTE PARA EL ENVIO DE ALUMNADO AL AULA PAC
(a rellenar por el profesor/a)
Comunico al Tutor/ra y/o Jefe de Estudios que al alumno/a:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . del curso: . . . . . . grupo: . . . . .
se le ha aplicado la medida de suspensión del derecho de asistencia a clase
de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . el día . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . a . . . . . . . hora.
Los motivos para aplicar dicha corrección son: (marcar las que procedan)
1 : Conducta contraria al deber de respetar el estudio del resto de sus compañeros.
2 : Conducta contraria al deber de respetar la intimidad, integridad y dignidad del
resto de la comunidad escolar
3 : Conducta contraria al deber de hacer un buen uso de las instalaciones y material
escolar
4 : Otros actos que perturban el normal desarrollo de las actividades de clase:
-
-
La actividad propuesta es:
Firmado: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
(El profesor/a de la asignatura)
Anexo II.1
27
IES AVERROES Tutoría PAC Curso 2008/2009
Descripción de las sucesivas suspensiones de clase y asistencia al aula PAC
FICHA DEL ALUMNO (A rellenar por el profesor de guardia)
Nombre: Curso: Grupo:
Suspensión nº . . . . . . FECHA: ................................... HORA: ..............
Tutor/a: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aportación del profesor de la materia: ( el profesor/a de guardia PAC copia del parte
de expulsión)
Profesor: ..........................................................
Motivo: ....................................................................
Materia: ..........................................
Actividad propuesta: ........................................................................................................
Aportación del alumno/a (a rellenar por el alumno/a)
Explica los motivos de la expulsión: …............................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
La expulsión la considero: Justa ......... Injusta .......... Dudosa ..........
Marca lo que proceda y justifica la respuesta: ................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
Evaluación por el profesor de guardia: Nombre: ......................................................
( Señalar la opción que corresponda y anotarla en el cuaderno o trabajo del alumno)
· El alumno/a ha puesto empeño en realizar la tarea
· No realiza las actividades pero su comportamiento es correcto
· No realiza las actividades y dificulta el funcionamiento de aula PAC
Propuesta del profesor de la asignatura respecto a comunicación a padres:
Anexo II.2
28
DOCUMENTO PRÁCTICO PARA REFLEXIÓN
¿Son motivo de expulsión de clase las siguientes conductas?
MOTIVOS SÍ NO
Distraer a los compañeros, con ruidos, voces, lanzamiento de papeles u otros
objetos
Llegar tarde a clase
Faltas de respeto al profesor ( amenazas, malas respuestas)
Mirar constantemente por la ventana
Negarse a trabajar
Entrar a clase molestando
Uso indebido del material de clase
Interrumpir la clase con preguntas tontas
Usar mechero, móvil ........
Encendeder los ordenadores sin permiso del profesor
Desobedecer orientaciones del profesor
No traer material de trabajo
Charlar con los compañeros
Escribir cartas en clase
Sentarse inadecuadamente
Faltas de respeto a compañeros ( burlas, risitas...)
Dibujar
Comer chicle
Dormir
Anexo II.3
29
ANEXO III: Tutoría de Convivencia
30
LAS ENTREVISTAS INDIVIDUALES COMO ESTRATEGIAS PARA
MEJORAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS ALUMNOS Y ALUMNAS
Anexo III.1
Cuando trabajamos con alumnos que tienen algún problema de comportamiento,
la mayoría de las veces, tenemos que abordar el asunto que se nos presenta como
punto de partida, que nos permita corregir “a priori” otras situaciones que seguramente
se van a presentar.
Vamos a trabajar hoy tres formas de abordar las entrevistas individuales para
conseguir la implicación del alumno.
Tras la presentación de cada técnica, plantearéis en la sesión no presencial la
elaboración de ejercicios prácticos en vuestro instituto (siempre respetando la
confidencialidad de los implicados).
1º La competencia social
Inspirada en los trabajos de Manuel Segura, empezamos a aplicar esta técnica
al constatar en las conversaciones con los alumnos, que estos tenían muchas lagunas
en aspectos básicos necesarios para una buena relación interpersonal.
Vamos a practicar, utilizando el problema que se ha presentado, los cinco
pensamientos básicos. Así los define el profesor Segura en sus trabajos:
- El pensamiento causal es la capacidad de determinar la raíz o causa de un
problema, es la habilidad de decir «aquí lo que está pasando es...» y dar un diagnóstico
acertado de la situación. Quienes no tienen este pensamiento, atribuyen todo a la
casualidad o a la mala suerte, o se quedan sin palabras ante un problema interpersonal.
(Es sorprendente cómo algunos de nuestros alumnos carecen de la capacidad de
saber cómo han llegado a una determinada situación. Es importantísimo trabajarlo porque
si no sabe cómo se ha generado el problema, está condenado a repetirlo)
- El pensamiento alternativo es la habilidad de imaginar el mayor número posible
de soluciones para un problema determinado. Es la capacidad de abrir la mente, de ver
una posible salida, y otra, y otra... Las personas con conductas irreflexivas o agresivas,
suelen carecer de este pensamiento, sólo ven una salida: la violenta («la mato», «le
rompo la cara», «ése me oye»). Como dijo Machado, son los que usan la cabeza, no para
pensar, sino para embestir.
(Cuando a un alumno le preguntas: ¿puedes hacer otra cosa? y no encuentra
rápidamente una salida más inocua, es porque necesita trabajar este pensamiento.
Un ejemplo muy extendido entre las alumnas es la respuesta agresiva ante los
chismorreos de sus cosas; están, muchas, totalmente convencidas de que no se puede
hacer otra cosa que ir a buscar a la chismosa y que se le quiten las ganas de hablar más)
- El pensamiento consecuencial es la capacidad cognitiva de prever las
31
consecuencias de un dicho o un hecho. Supone lanzar el pensamiento hacia adelante y
prever lo que probablemente pasará, si hago esto, o si le digo esto a tal persona. Son
muchas las personas, que carecen de este pensamiento. Siempre lamentan o padecen
las consecuencias que no fueron capaces de prever: en la vida de familia, en no estudiar
a tiempo, en gastar más de lo que deben, en decir lo que no debieron decir, en consumir
drogas...
(Si en la situación que se plantea se ha causado un daño a otro, analizamos las
consecuencias que puede tener este hecho para el “agresor” y también para el agredido;
en este caso es fundamental el pensamiento de perspectiva)
- El pensamiento de perspectiva es la habilidad de ponerse en el lugar de otro,
en la piel del otro. Es lo contrario al egocentrismo. Es comprender por qué piensa así otra
persona, por qué está alegre o triste, por qué actúa así. Nos hace comprender mejor,
para perdonar, ayudar, consolar, aconsejar y también oponernos con firmeza a quienes
no tienen razón. Es el pensamiento que hace posible la sintonía afectiva con otros. Es el
pensamiento que hace posible el amor y, por tanto, nos hace seres humanos. Las
personas agresivas, especialmente las de comportamiento más violento, suelen carecer
totalmente de este pensamiento.
(Cuando le cuesta mucho al alumno ponerse en el lugar del otro, podemos intentar
que piense cómo se sentiría en el caso de que le hubiesen hecho esto a un ser querido:
su hermana, su madre, así la aproximación afectiva es más fácil)
- El pensamiento medios-fin es una capacidad compleja que supone saber
trazarse objetivos y saber programar y temporalizar las acciones que nos llevarán al fin.
Es decir, fijarse objetivos y organizar los medios.
(Este es el momento de: “manos a la obra” ¿qué vas a hacer?, ¿cuándo y cómo?
No es raro encontrarse con alumnos que no saben organizarse para conseguir lo que
quieren y que no son para nada conscientes de que no van hacia donde quieren llegar.
Esto lo vemos en el terreno académico, y también en sus relaciones sociales)
La competencia social la trabajamos mediante la entrevista personal guiada,
dando oportunidad al alumno para que exprese las razones de su comportamiento, sus
sentimientos, y para que reflexione; así facilitamos que llegue a un compromiso de
cambio.
Las claves son:
· Clima de baja tensión y no culpabilizar.
· Complicidad y deseo de resolver el problema.
· Implicación del entrevistado, por lo que hay que hacer un seguimiento de su
cumplimiento.
Las preguntas-guía podrían ser las que vimos en la ficha de reflexión:
· ¿Qué ha pasado? El alumno debe hacer todo lo posible para describir la
sucesión de acontecimientos que le han llevado a esta situación.
· ¿Por qué has actuado así?
· ¿Cómo te has sentido?
· ¿Cómo crees que se han sentido los demás?
32
· ¿Qué consecuencias han tenido tus actos?
· ¿De qué otra manera podrías haber actuado para sentirte mejor tú y los
demás?
· ¿Puedes hacer algo para compensar lo que has hecho y para que no vuelva
a pasar?
Este tipo de entrevista la realizamos muchas veces cuando de trata de un
alumno que ha tenido un mal comportamiento puntual.
2º El nivel de satisfacción vital
Muchas veces, les pasa a los alumnos y nos pasa a todos, que ante una cosa
determinada de la vida que se nos tuerce, se nos pone “delante de los ojos” un
nubarrón que afecta a mucho de lo que vivimos y parece que todo va mal, además
empezamos a “meter la pata”. Para evitar o por lo menos disminuir esta sensación,
podemos utilizar una presentación visual de todos los aspectos que nos hacen ser más
o menos desgraciados.
Nombre_________________________________________
Fecha____________________________________________
Analizaremos los distintos aspectos y le daremos un valor estimado a nuestra
satisfacción vital.
A continuación analizaremos qué aspectos de nuestra vida son mejorables y
cómo lo vamos a hacer. También veremos lo que no podemos cambiar y tenemos que
aceptar así.
Esta técnica es muy buena porque enseguida vemos aspectos mejorables.
33
NIVEL DE
SALUD SATISFACCIÓN VITAL
HÁBITAT PROFESIÓN
ESPIRITUAL
OCIO: Deporte, TV,
cine, salidas, etc.
ASPECTO
FÍSICO SOCIAL.:
Conocidos, amigos
familia, etc.
Toda persona, en este caso el alumno, puede ver que mejorar algunos aspectos
de su vida está en su mano y tenemos, no sólo el derecho, sino la obligación de
aumentar nuestro nivel de satisfacción vital. Es todo un placer colaborar en esta tarea.
3º La valoración de otros compañeros atendiendo a su
comportamiento y transferencia a autovaloración.
Es de todos conocido que es distinta la forma de analizar las cosas cuando se
trata de tu persona que cuando se trata de un compañero.
Esta técnica consiste en que el alumno haga un esquema de las posiciones de
sus compañeros en clase y les asigne un color según su comportamiento y
características personales, siempre desde el punto de vista convivencial, no
académico.
verde-mal naranja-regular azul-bien
Tras hacer esto tiene que justificar el color que ha puesto; decir las razones por
las que fulanito es coloreado de verde y Juanito de azul.
Ahora ya está en condiciones de hacerlo para él mismo.
Podemos plantearnos si queremos o no “cambiar de color”, cambiar aspectos de
nuestro comportamiento que nos perjudican y hacen que la opinión que tengo sobre mi
persona sea bastante mejorable.
Para terminar me gustaría encargaros un ejercicio práctico que consiste en
realizar un planteamiento práctico de cada una de estas técnicas en vuestra labor
docente.
34
CASOS Y TÉCNICAS DE CARÁCTER PREVENTIVO
Anexo III.2
Queremos presentar estrategias que os puedan servir en vuestra práctica
cotidiana, o inspirar otras adaptadas a vuestra situación particular. Los planteamientos
son eminentemente prácticos y están derivados de nuestra propia experiencia. Las
estrategias son eficaces, son fáciles de aplicar y conviene disponer de una gran
variedad de posibilidades para enfrentar las muy distintas situaciones que se nos
presentan en nuestro quehacer diario.
Ninguno de los casos presentados se corresponde en su totalidad con un caso
real; se inspiran en casos reales, pero han sido novelados y aderezados para que su
utilidad pueda ser mayor.
Existen muchas técnicas más (comentamos algo en la bibliografía), pero estas
son las que más hemos usado y, en la mayoría de los casos, los resultados han sido
buenos.
· 1er. Caso: Entrevista con ficha de reflexión y posibles soluciones
Situación
Un chico árabe, alumno del PGS, donde hay otros seis alumnos árabes, lleva
gorra en clase y se niega a quitársela cuando la profesora se lo pide. Algunos
otros también llevan gorra o pañuelos pirata. La indumentaria en este grupo, con
vistas a su profesión, es importante porque tienen que ir presentables para
entrar en un domicilio particular.
La profesora lo echa de clase hasta que se quite la gorra. Interviene la Jefa de
Estudios y le dice que para entrar al módulo siguiente tiene que quitarse la gorra
o, si no, llamaría a su tutor de Córdoba ACOGE y se iría expulsado una semana.
Se acude a la tutora de convivencia.
Intervención
La tutora de convivencia lo lleva al despacho y, sin juzgarlo, intenta crear un
ambiente de confianza. Se le hace las preguntas de la ficha de reflexión y se le
pide que piense en una solución. Finalmente el chico confiesa que no se ha
quitado la gorra porque esa mañana no se había peinado y, si se quitaba la
gorra, se vería muy mal con el pelo aplastado. La tutora le pregunta que si
entraría en clase sin gorra en caso de que ella le buscara un peine. Él se queda
callado y la tutora recurre a la implicación afectiva (no entiendo porque no te
quitas la gorra si estás muy bien sin ella, ayer por ejemplo no la tenías y qué.....,
tu familia en Marruecos confía en que pronto encuentres un trabajo y con estos
líos; tú me dirás...). Al preguntarle de nuevo si está de acuerdo en volver a clase,
el alumno contesta que si se peinaba sí. Se repite en varias ocasiones que todo
lo que hacen y dicen es confidencial para ambos.
El alumno vuelve a clase y le pide disculpas en público a la profesora.
35
Se podría plantear el problema de volver a clase pero no querer pedir disculpas
a la profesora. En esa situación se habla con la profesora y se le dice que la petición de
disculpas se va a posponer, o que será indirecta (por escrito, a través de la tutora de
convivencia...) o se hace esta petición de disculpas ante un ascendente de la profesora
(por ejemplo ante el Jefe de Estudios).
· 2º Caso: Autocontrol de grupo con ficha de observación
Situación
Un grupo completo de alumnos se porta bien con la mayoría del profesorado,
pero a un profesor, poco experimentado, lo tienen amargado. Él no dice nada;
en clase lo pasa fatal. La tutora del grupo detecta el caso en una hora de tutoría,
los alumnos le confiesan que no le hacen caso. Como el profesor en cuestión no
ha dicho nada, hay que hacer una intervención de grupo sin que éste intervenga.
La tutora del grupo habla con la tutora de convivencia.
Intervención
Se aplica la técnica de auto-control de grupo. Se nombran dos alumnos
observadores cada semana, rotativos. Uno de ellos debe ser de los que más
problemas dan en clase. Se preparan dos fichas de auto-control de grupo para
cada uno de los alumnos observadores. Esta ficha puede tener los siguientes
apartados:
Fecha Hora Alumno
observador
Valoración del
comportamiento
general
Alumnos que han
perturbado la
clase
Posibles acciones
con estos alumnos
(Otro modelo lo puedes encontrar al final de este anexo, como anexo III.3)
El último apartado se trataría en la revisión semanal de las fichas de observación
durante la hora de tutoría, bien con el tutor del grupo o con el de convivencia.
· 3er Caso: Cambio de postura .
Situación
Hay un profesor al que la mayoría de los alumnos le tienen manía porque es
muy autoritario, pierde los nervios fácilmente, se pone rojo de furia, y no permite
que intervengan los alumnos cuando él está riñendo. Hay amenazas por parte
de padres hacia este profesor. La Jefatura de Estudios pide la intervención de la
tutora de convivencia porque lo ha pedido el profesor.
Intervención
Hay que detectar el grupo y dentro de éste los alumnos que son más reacios con
el profesor. Se mantiene una entrevista con ellos que despotrican del profesor
porque son alumnos líderes en todos los aspectos negativos. El tutor de
convivencia debe conocer bien a los alumnos implicados, bien porque tengan
una deuda o implicación afectiva con él o porque les resulte más fácil hablar con
él. Se trata de trabajar con estos alumnos para que vean al profesor desde otra
36
perspectiva, así como a sus compañeros (pensamiento de perspectiva: ¿cómo
lo ve otro alumno que constantemente está siendo perjudicado? Y empatía:
ponerse en el lugar del profesor: no da el tema completo, le falta tiempo...).
No se les puede criticar, hay que dirigirlos de manera que ellos mismos se den
cuentan de que han actuado mal. Se debe crear un ambiente de cooperación y
sintonía afectiva.
Estos alumnos deben hacer una ficha con los aspectos positivos que tiene el
profesor. La ficha se revisa la semana siguiente y durante la entrevista deben
verbalizar y escribir lo que no les gusta del profesor (por ejemplo: porque chilla).
Tienen que analizar por qué lo hace el profesor y llegar a la conclusión de que
ellos son los causantes (chilla porque me levanto). Durante la semana tienen
que pensar que su comportamiento provoca el del profesor.
Cuando a la semana siguiente se revisa la situación, necesariamente se ha
debido rebajar la tensión entre el profesor y los alumnos.
A los alumnos se les anima diciéndoles que si se arregla la situación se les dará
una recompensa (por ejemplo: llamar a su casa y elogiar su esfuerzo, una
excursión…) Pero también deben reparar su mal comportamiento con una
actividad en la que puede estar el profesor, si ya se llevan mejor, y la tutora de
convivencia, si hace falta. Aquí hay ya un diálogo y se relaja la tensión. Si esto
avanza, la intervención está terminada prácticamente.
· 4º Caso: Entrevista preventiva ante el tutor/a del aula P.A.C. o tutor/a de grupo
Situación
La profesora de ciencias detecta en clase, después del recreo, que dos alumnos,
muy amigos y algo gamberrillos, han consumido hachís: tienen los ojos rojos y
no paran de reir mientras ella está explicando. Ella sigue dando la clase, les riñe
pero no toca el tema de los porros porque no están en condiciones. Cuando
acaba la clase la profesora, que también es la tutora de convivencia piensa que
sería conveniente una entrevista con el tutor del aula P.A.C, la profesora y los
dos alumnos.
Intervención
Se cita a los alumnos por escrito a la entrevista, se les da el comunicado a 1ª
hora para que piensen lo que les pueden decir.
Primero se les explica en qué consiste la entrevista, el papel de cada uno de los
presentes: la tutora del PAC y la tutora de convivencia. Ésta última les explica
que su papel es que sepan que conoce el comportamiento que han tenido y que,
en vez de pasarlo directamente a Jefatura de Estudios, van a tener una
entrevista preventiva para que esto no vuelva a suceder. Les añade que van a
tomar nota pero que si no vuelve a pasar, no ocurre nada, aunque si se repite
informarán a su tutor, a Jefatura de Estudios y a sus padres.
La ventaja de esta técnica es que si se trata de un alumno poco disruptivo se
pone de parte del profesor porque sabe que “no va a por él”;sino que intenta ayudarle
reconduciendo su comportamiento.
37
· 5º Caso: Alumnos Puente
Se utiliza esta técnica cuando existen razones para pensar que un alumno va a
tener problemas de integración en el grupo (porque se incorpora tarde, es de otra
cultura o raza, etc.). Hay que buscar una persona que lo ayude a establecer contactos
con menos tensión; esta persona tiene que reunir unas características concretas: que
no sea marginado sino aceptado por el grupo, cordial y con una marcha académica
aceptable.
Primero se habla con los posibles alumnos puente (si hay varios pueden ser
rotatorios o ir juntos), y se les explica que su labor consiste en acompañar a este
alumno por el instituto hasta que vaya conociendo a más gente y se sienta cómodo.
A las dos semanas de este nombramiento se cita a todos los implicados para ver
cómo va el proceso de integración y la colaboración de cada uno. Se repite a las dos
semanas otra vez la revisión y, normalmente, ya se cierra la intervención.
En el caso de alumnos inmigrantes se tarda más tiempo y con los de etnia gitana
suele haber más dificultad.
· 6º Caso: Aplazamiento de medidas
Cuando un alumno es sancionado por su conducta, se le dice que la sanción se
puede aplazar unas dos semanas si se compromete a cambiar de actitud. Si realmente
desaparece esta conducta, se sustituye la sanción por una carta de felicitación a sus
padres.
El aplazamiento sólo se efectúa si el alumno se compromete y hace una petición
expresa de aplazamiento, mostrando intención de cumplir el compromiso.
Conviene durante el tiempo de aplazamiento (que no debe ser inferior a una
semana ni superior a dos) hacer un seguimiento de la marcha de los acontecimientos y
prestar ayuda al alumno, si la necesita. Para ello se deben intercambiar mensajes con
cierta frecuencia como: “la cosa va mejor”, “veo que lo estás intentando”…
· 7º Caso: Observador Neutra l.
Se aplica esta técnica cuando el alumno niega haber tenido mala conducta o
rebate las advertencias del profesor. Se le ofrece la posibilidad de un alumno
observador: un compañero que lo observe de vez en cuando durante las próximas
clases y comunique al profesor y al alumno cómo se ha comportado, tanto si es positivo
como negativo.
El alumno observador puede ser:
· Pactado entre el profesor y el alumno.
· Designado por el profesor sabiéndolo el alumno.
· Misterioso , elegido por el profesor sin que el alumno lo sepa.
· 8º Caso: Reunión del Equipo Docente .
38
El equipo docente se reúne cuando se han detectado problemas graves de
rendimiento o conducta. Para que las reuniones sean eficaces habría que tener en
cuenta algunas consideraciones:
1. Tener los objetivos claros al entrar a la reunión y haberlos conseguido al
salir de ella, para lo cual no deben ser muchos ni demasiado pretenciosos.
2. Controlar el tiempo y repartirlo en las distintas fases de la reunión, para
evitar divagaciones y tomar decisiones apresuradas al final.
3. Ser conscientes de que la reunión tiene dos partes diferenciadas: una,
donde se recogen aportaciones y hay intercambio de información, y otra,
donde se toman decisiones y se hacen propuestas de actuación.
4. Existencia de un moderador, que suele ser el tutor, que evite: desviaciones
del tema, intervenciones extensas, repeticiones, críticas destructivas o
silencios. Debe regular los turnos de palabra, resumir y concretar de vez en
cuando y enumerar los acuerdos que se vayan tomando, haciendo un
resumen final.
5. Las fases pueden ser:
a. Introducción.
b. Delimitación del problema a abordar.
c. Intercambio de información.
d. Propuesta de soluciones.
e. Valoración y selección de las mismas: toma de decisiones.
Para reducir la duración de las reuniones se pueden cubrir algunas fases antes
de la celebración, dejando para la reunión propiamente dicha sólo las fases de
discusión de soluciones y la toma de decisiones.
· 9º Caso: Reunión del Equipo Docente con el grupo .
Se aplica esta técnica en el caso de que un grupo sea muy conflictivo con todos
los profesores. Hay muchas expulsiones y muchas faltas de respeto al profesorado y a
los compañeros. Los profesores piensan ponerse de acuerdo con ellos en unas normas
básicas y mínimas que tienen que respetar con todos los profesores (aunque digan “un
profesor me deja levantarme, el otro me deja comer…”, porque les gusta crear
polémica por cualquier cosa). Se plantea una asamblea de toda la clase con todos los
profesores y se estudia la situación (qué pasa). Se trata de desarrollar el pensamiento
consecuencial y el pensamiento alternativo. Se reflexiona y se piensa en otras
posibilidades (“lluvia de ideas”), es decir, cooperar todos para buscar soluciones.
En este caso se pueden buscar cuatro o cinco normas básicas (no chillar, no
levantarse, pedir las cosas con respeto, sacar los materiales e intentar trabajar…) y se
escriben en un gran mural en clase.
Hay que poner observadores que apunten cada día en una tabla de registro, que
podría tener los siguientes apartados:
Hora Observador Asignatura Profesor/a Valoración
comportamiento
Normas
incumplidas
¿Qué
consecuencias
ha
tenido?
¿Qué
podemos
hacer?
Los dos últimos apartados se rellenarían en la revisión que tendría lugar
pasados unos tres días.
39
El observador es rotatorio, pudiendo establecerse dos observadores.
Se trata, en definitiva, de que ellos interioricen que no cumplir estas normas les
perjudica no sólo académicamente sino que también se ponen más nerviosos.
HOJA DE SEGUIMIENTO SEMANAL GRUPAL
Anexo III.3
Curso: _____ ___ Semana del _____ al _____ de ____________ de 200____
En cada casilla se deberá completar:
· Comportamiento del grupo: B  Bien R  Regular M  Mal
· Alumnos/as que molestan
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES
08:30
09:30
09:30
10:30
10:30
11:30
11:30
12:00 R E C R E O
12:00
13:00
13:00
14:00
14:00
15:00
40
EJERCICIOS PRÁCTICOS PARA PLANTEAR
ESTRATEGIAS PREVENTIVAS DE RESOLUCIÓN DEL
CONFLICTO
Anexo III.4
Las siguientes situaciones se abordaron con diferentes estrategias de resolución de
conflictos no punitivas. Elabora para cada uno una estrategia de acción, explicando
brevemente el proceso (si no se plantea ninguna intervención en concreto, propón la
que consideres más adecuada tú mismo/a).
Caso 1.
Luis, un alumno de 3º de E.S.O., ha sido expulsado del aula de clase al aula P.A.C.
(privación de asistencia a clase) por interrumpir reiteradamente las explicaciones del
profesor. Como es la tercera vez que esto sucede durante este curso, el R.O.F. del
Centro prevé que el caso del alumno sea llevado ante la Comisión de Convivencia del
Consejo Escolar. Como se trata de un alumno que no presenta problemas graves de
conducta, se plantea desde la Tutoría de Convivencia la posibilidad de adoptar con él
una intervención de aplazamiento de sanción. Elabora un diseño práctico para esta
medida.
Caso 2.
Hay un profesor al que la mayoría de los alumnos le tienen manía porque es muy
autoritario, pierde los nervios fácilmente, se pone rojo de furia, y no permite que
intervengan los alumnos cuando él está riñendo. Hay amenazas por parte de padres
hacia este profesor. La Jefatura de Estudios pide la intervención de la tutora de
convivencia porque lo ha pedido el profesor.
Caso 3.
El curso de 3º E.S.O. C es muy conflictivo con todos sus profesores. Hay muchas
expulsiones y muchas faltas de respeto al profesorado y a los compañeros. Los
profesores piensan ponerse de acuerdo con ellos en unas normas básicas y mínimas
que tienen que respetar con todos los profesores (aunque digan “un profesor me deja
levantarme, el otro me deja comer…”, porque les gusta crear polémica por cualquier
cosa).
Caso 4.
La profesora de ciencias detecta en clase, después del recreo, que dos alumnos, muy
amigos y algo gamberrillos, han consumido hachís: tienen los ojos rojos y no paran de
reír mientras ella está explicando. Ella sigue dando la clase, les riñe pero no toca el
tema de los porros porque no están en condiciones. Cuando acaba la clase la
profesora, que también es la tutora de convivencia piensa que sería conveniente una
entrevista con el tutor del aula P.A.C, la profesora y los dos alumnos.
Caso 5.
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Un chico árabe, alumno del PGS, donde hay otros seis alumnos árabes, lleva gorra en
clase y se niega a quitársela cuando la profesora se lo pide. Algunos otros también
llevan gorra o pañuelos pirata. La indumentaria en este grupo, con vistas a su
profesión, es importante porque tienen que ir presentables para entrar en un domicilio
particular.
La profesora lo echa de clase hasta que se quite la gorra. Interviene la Jefa de Estudios
y le dice que para entrar al módulo siguiente tiene que quitarse la gorra o, si no,
llamaría a su tutor de Córdoba ACOGE y se iría expulsado una semana. Se acude a la
Tutoría de Convivencia.
Caso 6.
Un alumno de 2º de E.S.O. se incorpora durante el mes de enero procedente de un
centro diferente (el motivo es un cambio de destino del padre y llega al Centro por un
traslado de matrícula viva). Procede de un entorno rural en el que se ha desenvuelto
desde la infancia y todo es nuevo para él, no sólo en el colegio sino también en su
nuevo entorno social. Se prevé que el alumno presente dificultades de adaptación y se
pide la intervención de la Tutoría de Convivencia por parte del Tutor del niño.
Caso 7.
Jaime, alumno de 1º de E.S.O., genera multitud de situaciones conflictivas porque
cuando se le llama la atención (lo que ocurre a menudo, porque es un niño bastante
inquieto y revoltoso) sistemáticamente niega haber tenido mala conducta o discute las
advertencias del profesor.
Caso 8.
Un grupo completo de alumnos se porta bien con la mayoría del profesorado, pero a un
profesor, poco experimentado, lo tienen amargado. Él no dice nada; en clase lo pasa
fatal. La tutora del grupo detecta el caso en una hora de tutoría, los alumnos le
confiesan que no le hacen caso. Como el profesor en cuestión no ha dicho nada, hay
que hacer una intervención de grupo sin que éste intervenga. La tutora del grupo habla
con la tutora de convivencia.
Caso 9.
Imagina una situación en la que esté indicada una reunión del equipo docente de un
grupo. Diseña la actividad de acuerdo con el problema imaginado.
Después de practicar con los anteriores casos ficticios, las estrategias aprendidas
deberán ponerse en práctica en su centro y describir ante qué caso estábamos, la
estrategia utilizada y el seguimiento que se ha realizado.
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FICHA DE REFLEXIÓN
Anexo III.5
Alumno/a :.................................................................................................Grupo Clase:....................
Fecha:........................... Hora:...................................
1º) CREAR CONFIANZA
Preguntas generales para romper el hielo:
· Gustos y aficiones ( Jugar al fútbol, salir con los amigos,ir al cine, la televisión, los
ordenadores...)
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· ¿Cómo te llevas con tus compañeros de clase?
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· ¿Cuáles son tus mejores amigos?
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· ¿Qué es lo que valoras de tus amigos? ( sentido del humor, valentía, fidelidad....)
¿qué te gusta hacer con ellos?
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2º) BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
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· ¿Cómo es un día de instituto?
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· ¿Que asignaturas son las que más te gustan? ¿y cuáles no ? y ¿por qué?
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· Cuando las asignaturas no te gustan ¿que haces?
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· ¿Como se comporta tus compañeros en clase ? y tu actitud ¿ cuál es? Utilizar la
ficha de motivos de intervención y corrección para reflexionar y señalar los que él
realiza.
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HÁBITOS (M)
M.1) Molestar a compañeros/as, quitar el material, bromas pesadas,
descalificaciones verbales ante intervenciones...
M.2) Hablar en voz alta de temas ajenos a los de la clase
M.3) Levantarse sin permiso o sin justificación
M.4) No usar la papelera o hacer mal uso de ella
M.5) Negarse, de manera verbal o postural, a trabajar en clase
M.6) Incitar a compañeros/as a cometer faltas por leves que estas
sean
M.7) Gritar en los pasillos o en las clases
M.8) Asomarse o gritar por la ventana
M.9) Comer o beber en clase
M.10) Fumar en cualquier lugar del centro
M.11) Faltas injustificadas de puntualidad
M.12) Otras (como utilización de MP3, móviles o similar)
HÁBITOS (I)
I.1) Desobediencia manifiesta
I.2) Ignorar al profesor/a
HÁBITOS (A)
A.M.1) Estropear material del centro
A.C.2) Agredir a compañeros/as, verbal o gestualmente, con intención
de hacer daño
A.P.3) Agredir a profesores/as, verbal o gestualmente, con intención
de hacer daño
Ficha de motivos de intervención y corrección: Esta ficha está basada en el trabajo que el claustro del
I.E.S. Tres Culturas realizó para unificar criterios en las intervenciones sobre conductas disruptivas del
alumnado.
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· ¿Cómo crees que se sienten los demás con tu actitud? Profesores y compañeros
de clase ¿ y tu?
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· ¿Que consecuencias conlleva tu comportamiento en clase ? ¿con tus compañeros?
¿ y con los profesores?
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· ¿De que otra manera podrías comportarte para sentirte mejor tu y los demás?
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· ¿Crees que puedes hacer algo para mejorar tu actitud?
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COMPROMISO
(Según haya transcurrido la entrevista se realizará y acordará un compromiso concreto y se establecerá
una fecha de revisión)
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FIRMA:
FECHA DE REVISIÓN:
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3º) EXPECTATIVAS DE FUTURO
· ¿En que te gustaría trabajar cuando fueras mayor ?
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· Enumera aquellas cosas que te hacen falta para conseguir ese trabajo (ejemplo:
carné de coche, título en ESO, ser mayor de 18 años...etc
· Enumerar las actitudes y valores positivos que hay que tener para desenvolverse en
ese trabajo. ( Responsabilidad, trabajo en equipo, capacidad de escucha,
habilidades de comunicación ) Reflexionar sobre aquellas que ya posea y sobre las
que no posee y que puede hacer para conseguirlas.
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